نوین مارکت یک وب سایت فروشگاه ساز آنلاین می‌باشد تجربه‌ای جذاب و آسان برای کاربران فراهم می‌کند. این پلتفرم به کاربران امکان می‌دهد تا با استفاده از تکنولوژی‌های مدرن و رویکردهای نوین محصولات خود را به‌صورت آنلاین به دیگران معرفی کرده و فروش خود را متحول کنید.

• پس از انجام پرداخت توسط شما و تایید نوین مارکت، خرید به اطلاع فروشنده رسیده و وی باید طی 2 روز کاری اقدام به ارسال کالا نماید.
• مبلغ پرداختی شما به نوین مارکت پرداخت میشود و تا زمان تحویل شدن کالا به شما نزد نوین مارکت به امانت می ماند.
• پس از تحویل کالا به شما کارشناس نوین مارکت با شما تماس گرفته و تاییدیه سلامت و مطابقت کالا را از شما دریافت می نماید.
• پس از تایید شما نوین مارکت با فروشنده تسویه حساب می نماید در غیر این صورت کارشناسان نوین مارکت تا رفع موارد اعلامی خریدار آنها را پیگیری خواهند نمود
• در صورتی که فروشنده کالا به هر دلیلی قادر به ارسال کالا نبود مبلغ پرداختی به سرعت به حساب شما استرداد می یابد
• از پرداخت مستقیم وجه به فروشنده کالا خودداری نمایید و تنها از طریق پرداخت آنلاین نوین مارکت اقدام به پرداخت نمایید.

جهت خرید یک کالا ابتدا با کلیک بر روی افزودن به سبد خرید آن را به سبد خرید خود اضافه نمایید، پس از آن با ورود به سبد خرید خود از طریق کلیک بر روی سبد در بالای سایت می توانید خرید خود را تکمیل نمایید. در صفحه دوم آدرس خود را وارد نمایید و در نهایت اگر پیامی برای فروشنده کالا دارید آن را در صفحه نهایی درج نمایید. پس از آن با انتخاب یک روش پرداخت، پرداخت خود را تکمیل نمایید.

• هزینه پستی کالا توسط فروشنده تعیین شده است. اگر مبلغ آن مناسب نبوده و یا غیر طبیعی است با اطلاع به پشتیبانی نوین مارکت مشکل به سرعت برطرف می گردد.
• از آنجایی که در نوین مارکت فروشندگانی از سراسر کشور وجود دارند لذا هزینه پستی هر کالا جدا محاسبه شده و به شما نمایش داده می شود.
• در صورت نیاز به هماهنگی بیشتر با فروشنده درباره جزئیات کالا می توانید اطلاعات فروشنده را در فروشگاه وی مشاهده نموده و یا با ایشان تماس بگیرید.
• پس از پرداخت و مشاهده پرداخت خود در صفحه سفارشات دیگر نیازی به پیگیری شما نیست و کارشناس نوین مارکت تا تحویل شدن کالا به شما خرید را پیگیری می نماید.
• در صورت موجود نبودن کالا و یا مشکلات دیگری که فروشنده قادر به ارسال کالا نباشد، خرید به سرعت لغو شده و مبلغ پرداختی به کیف پول شما استرداد می یابد.

شما می توانید به صورت لحظه ای وضعیت خرید خود را پیگیری نمایید برای این منظور از منوی بالای سایت وارد پروفایل خود شوید. در بخش سفارشات میتوانید سابقه کلیه خرید های خود را مشاهده نمایید.

• فروشنده پس از ارسال کالا کد رهگیری پستی را وارد می نماید. شما میتوانید از این کد برای پیگیری دقیق پستی مرسوله خود استفاده نمایید.
• پس از تحویل کالا و اطمینان از سلامت و مطابقت کالا میتوانید در این بخش دریافت کالا را تایید نمایید تا نوین مارکت با فروشنده تسویه حساب نمایید.
• پس از هر خرید شما می توانید یک نظر با عنوان نظر خریداز ثبت نمایید که تاثیر مستقیم بر رتبه فروشنده در نوین مارکت خواهد داشت.

هنگام تحویل کالا و قبل از امضا نمودن رسید تحویل از سلامت ظاهری مرسوله اطمینان حاصل نمایید. توجه داشته باشید که امضا نمودن رسید تحویل به معنی دریافت سالم مرسوله پستی بدن مشکلات ظاهری است.

• در صورتی که پس از باز نمودن مرسوله پستی و قبل از باز نمودن بسته بندی کالا مغایرتی در کالای دریافتی و سفارش خود مشاهده نمودید از باز نمودن بسته بندی کالا خودداری نمایید و در کمتر از 24 ساعت به پشتیبانی نوین مارکت اطلاع دهید.
• توجه داشته باشید که باز نمودن بسته بندی کالایی که بدون باز نمودن آن میتوان مغایرت آن با سفارش خود را متوجه شوید باعث لغو ضمانت بازگشت کالا خواهد شد.
• در صورتی که برای بررسی کالا نیاز به باز نمودن بسته بندی کالاست، بسته بندی را بدون آسیب زدن به آن باز نموده و قبل از استفاده از کالا آن را بررسی نمایید. در صورت مشاهده مغایرت در کمتر از 24 ساعت آن را به پشتیبانی نوین مارکت اطلاع دهید.
• کارشناس نوین مارکت پس از تحویل شدن سفارش به شما برای دریافت تاییدیه با شما تماس خواهد گرفت.
• کارشناس نوین مارکت با شماره ای که هنگام خرید به عنوان تحویل گیرنده کالا وارد نموده اید تماس خواهد گرفت. توجه داشته باشید که عدم پاسخگویی به این شماره طی 24 ساعت پس از تحویل کالا به منزله تایید سلامت کالا در نظر گرفته شده و با فروشنده تسویه حساب می گردد.

در صورت بروز هرگونه مشکلی بدون نگرانی ابتدا با فروشنده کالا تماس بگیرید. بسیاری از فروشندگان نوین مارکت به سرعت مشکل شما را برطرف می نمایند. پس از تماس با فروشنده و قبل از هر اقدامی ابتدا با پشتیبانی نوین مارکت تماس بگیرید. توجه داشته باشید که واریز پول به حساب فروشنده به صورت مستقیم و ارسال کالای معیوب به فروشنده بدون هماهنگی با نوین مارکت باعث عدم امکان حمایت از شما توسط نوین مارکت در روند خرید خواهد بود. در صورتی که مشکل در تماس با فروشنده رفع نگردید با اطلاع شما به نوین مارکت کارشناس داوری نوین مارکت وارد عمل شده و مورد اعلامی را بررسی می نماید. توجه داشته باشید که نوین مارکت تضمین امنیت خرید شماست.

• پیشنهاد می گردد در تمامی خرید های اینترنتی خود و نه تنها از نوین مارکت هنگام باز نمودن بسته بندی کالا از این روند فیلم برداری نمایید.
• کارشناس داوری نوین مارکت پس از بررسی مورد اعلامی راه حل را به اطلاع فروشنده و خریدار می رساند.